5 técnicas para uma negociação mais efetiva

O que são técnicas de negociação?

Trazendo alguns conceitos, técnica significa “conjunto dos métodos e pormenores práticos essenciais à execução perfeita de uma arte ou profissão” e negociação significa “discussão de um determinado assunto de interesse comum entre duas ou mais pessoas”. Dessa forma, entende-se que uma boa técnica de negociação é aquela que faz uso de métodos e boas práticas para a execução de uma discussão efetiva entre duas ou mais pessoas.

Com isso, pode-se listar 5 métodos e práticas que ajudam a eficiência de uma negociação:

1) Estude o que irá negociar e com quem irá negociar: é importante ir para a reunião confiante; entender melhor com quem irá negociar facilita no fortalecimento da empatia no ato da venda. Além disso, saber o que pode ser negociado torna seu objetivo mais claro e fácil de transmitir na conversa.

2) Planeje a negociação: reuniões com objetivos claros são mais eficientes, então planejar é o segredo. Dependendo do que precisa ser negociado, deve-se introduzir com uma boa explicação e em perguntas, já que uma boa venda é pautada na necessidade do cliente e no diferencial do que está sendo vendido.

3) Seja um bom ouvinte e crie empatia: saber ouvir e ser ouvido: maior dificuldade e maior necessidade do ser humano, respectivamente. Então, porque não usar disso para obter bons resultados? Em reuniões, é necessário manter os ouvidos atentos para compreender tudo que o cliente está falando, entendendo os pequenos detalhes e assim criar empatia. Uma boa dica para uma segunda reunião ou contato é: comente ou pergunte sobre algo que a pessoa disse que gosta ou que está vivendo, ela se sentirá importante.

Trabalhe em conjunto para formatar um bom negócio para as duas partes

4) Tenha um espaço de negociação acolhedor: pesquisas mostram que ambientes confortáveis favorecem uma boa negociação. Duas dicas que podem ajudar a promover tais ambientes: temperatura (não estar nem muito frio, nem muito quente, pois quando a temperatura não está agradável as pessoas tendem a querer ir logo embora) e café (por mais que a pessoa não queira tomar, pesquisas indicam que o cheiro de café aproxima as pessoas da infância fazendo com que as mesmas sintam-se mais confortáveis e acolhidas).

5) Use a linguagem corporal a seu favor: existem muitas técnicas de linguagem corporal. Evite sentar na frente de quem está negociando contigo, sentar ao lado é sempre a melhor opção, pois evita a posição de enfrentamento com o outro. Outra dica importante é evitar cruzar os braços, pois demostra que a pessoa está fechada para a comunicação ou que está insatisfeita.

Quanto mais experiências práticas, mais incrementadas as habilidades de negociação. Estudar e vivenciar são elementos fundamentais para uma negociação efetiva, afinal entender qual a melhor forma dentro da individualidade do negociador é o maior segredo.

Texto baseado no livro: Abrace seus clientes - Jack Mitchell    
Juliana Sampaio

Juliana Sampaio

Analista de vendas da Cubos, apaixonada por praia, voluntária da TETO e viciada em tatuagem.

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